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Sabrina Knopper

• Der gravierende IT-Fachkräftemangel sowie die Treiber für die Veränderungen der Arbeitswelt (Demografischer Wandel, Globalisierung, Digitalisierung, Wissenskultur mit lebenslangem Lernen, Individualisierung, Wertewandel der Generationen) zwingen Unternehmen dazu sich mit geeigneten Maßnahmen zur Förderung der Mitarbeiterbindung auseinanderzusetzen. Um sich als attraktiver Arbeitgeber für IT-Fachkräfte zu positionieren, ist es entscheidend genau jene Angebote zu ermitteln und bereitzustellen, die für die Zielgruppe von Bedeutung sind. Im Zuge des Theorieteils wurde anhand einer umfassenden Literaturrecherche eine Toolbox mit Maßnahmen zur Förderung der Mitarbeiterbindung erarbeitet, welche um die Erkenntnisse des empirischen Teils ergänzt und verfeinert wurde. In einem Mixed-Methods-Ansatz wurden zunächst die Erwartungen und Wünsche der IT-Fachkräfte an den Arbeitgeber in einem qualitativen Kreativitätsworkshop identifiziert und attraktive Angebote des Arbeitsgebers zur Steigerung der Arbeitgeberattraktivität und Mitarbeiterbindung erarbeitet. Basierend auf den Ergebnissen des Kreativitätsworkshops und der Literaturrecherche erfolgte im Anschluss eine quantitative Befragung von IT-Fachkräften mittels Online-Fragebogen, welche die geeignetsten Angebote des Arbeitgebers für die Zielgruppe ermittelte. Anhand der gewonnenen Erkenntnisse des methodischen Vorgehens wurde eine Priorisierung der Mitarbeiterbindungsmaßnahmen vorgenommen und Handlungsempfehlungen für Arbeitgeber von IT-Fachkräften abgeleitet. Für die Merkmale der Arbeitsbedingungen wurde ein hohes Maß an gewährter Flexibilität (hinsichtlich Arbeitszeit, Arbeitsort, privater Verpflichtungen) als Dreh- und Angelpunkt der retentionsförderlichen Maßnahmen für IT-Fachkräfte identifiziert. Ebenso eine entscheidende Rolle spielt die Bezahlung eines fairen und konkurrenzfähigen Gehalts (Gehaltsentwicklungsplan, Zeitausgleich statt All-in Verträgen), die Eröffnung von Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen (Karriereplan, Etablierung von Fachkarrieren, kontinuierliche Weiterbildungen, Wissensaustausch unter Kollegen), technische Ausstattung auf dem aktuellem Stand der Technik (mehrere Bildschirmmonitore, leistungsfähiger Rechner, Hardware und Software up-to-date, favorisierte Programme, neue Technologien), ein Angebot an retentionsförderlichen Veranstaltungen (regelmäßige Mitarbeiterinformationen, Teambuilding-Events) und klare Regelungen von Prozessen und Verantwortlichkeiten. Das Handlungsfeld der Mitarbeiterführung (Sozialkompetenz der Führungskraft, Erkennen und Fördern von Entwicklungspotentialen, Wertschätzung und Anerkennung, Feedback, Beachtung der Mitarbeiterauslastung, Kommunikation und Information, Berücksichtigung von Interessen und Stärken) sowie die Gestaltung der Arbeitsinhalte (Flexibilität bei der Abarbeitung von Arbeitsaufgaben, Ausrichtung an Stärken und Interessen des Mitarbeiters, Möglichkeit sich einzubringen) runden das Mitarbeiterbindungskonzept ab. Die Relevanz der Mitarbeiterbindung wird sich in den nächsten Jahren intensivieren, da davon auszugehen ist, dass sich der gravierende Fachkräftemangel von IT-Personal weiter zuspitzen wird. Arbeitgeber von IT-Fachkräften bewegen sich in einem äußerst kompetitiven Umfeld und müssen daher ein retentionsförderliches Maßnahmenpaket schnüren, welches es ihnen erlaubt die IT-Personalressourcen langfristig an das Unternehmen zu binden. Die Implementierung des erarbeiteten Maßnahmenbündels trägt dazu bei die Erfolgschancen von Arbeitgebern für den Verbleib von IT-Personal im Unternehmen zu erhöhen. Die frühzeitige Auseinandersetzung mit mitarbeiterorientierten Retentionskonzepten leistet somit einen wichtigen Beitrag zum Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit und Abmilderung des IT-Fachkräftemangels.
• The serious shortage of IT specialists as well as the drivers for changes in the world of work (demographic change, globalization, digitalization, knowledge culture with lifelong learning, individualization, changing values of the generations) force companies to take appropriate measures to promote employee retention. In order to position as an attractive employer for IT specialists, it is crucial to identify and provide those offerings that are relevant for the target group. In the course of the theoretical part, a toolbox of measures to promote employee retention was developed on the basis of an extensive literature research, which was supplemented and refined by the findings of the empirical part. In a mixed-method approach, the expectations and wishes of IT specialists towards the employer were first identified in a qualitative creativity workshop and attractive offers of the employer to increase the attractiveness of the employer and employee retention were developed. Based on the results of the creativity workshop and the literature research, a quantitative survey of IT specialists was then conducted using an online questionnaire, which identified the most suitable employer offers for the target group. Based on the insights gained from the methodological approach, a prioritization of employee retention measures was carried out and recommendations for action for employers of IT specialists were derived. With respect to the characteristics of working conditions, a high degree of granted flexibility (regarding working hours, place of work, private obligations) was identified as the central focus of retention measures for IT specialists. The payment of a fair and competitive salary (salary development plan, time off instead of all-in contracts), perspectives and development opportunities within the company (career plan, establishment of specialist careers, continuous training, exchange of knowledge among colleagues), stateof-the-art technical equipment (multiple monitors, powerful computers, up-to-date hardware and software, favored programs, new technologies), an offer of retention-promoting events (regular employee information, teambuilding events) and clear regulations of processes and responsibilities also play a decisive role. The field of action of employee management (social competence of the superior, recognition and promotion of development potentials, appreciation and recognition, feedback, attention to employee workload, communication and information, consideration of interests and strengths) as well as the design of the work content (flexibility in the execution of work tasks, alignment with the strengths and interests of the employee, possibility to contribute) complete the employee retention concept. The relevance of employee retention will be intensified in the coming years, as it can be assumed that the serious shortage of IT personnel will further sharpen. Employers of IT specialists operate in an extremely competitive environment and must therefore develop a retention-enhancing package of measures that allows them to bind IT personnel resources to the company sustainably. The implementation of the developed package of measures contributes to increasing employers' chances of success in retaining IT personnel in the company. Early consideration of employee-oriented retention concepts thus makes an important contribution to maintaining competitiveness and mitigating the shortage of IT specialists.