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Vanessa Schneidhofer

• Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich mit der Konzeption eines Risikomanagementsystems für die Caritas der Diözese Graz-Seckau. Bisher wird bei der Kooperationspartnerin kein aktives Risikomanagement betrieben, lediglich für einige wenige Prozesse wurden bereits Risikopunkte definiert. Das stetige Wachstum der Organisation vergrößert die Risiken, die unter anderem den Anspruch auf hohe Subventionen gefährden können, da dort viele Vorgaben eingehalten werden müssen. Dadurch besteht die Gefahr, dass Risiken, denen sich die Organisation nicht bewusst war, eintreten. Beim European Foundation for Quality Management Excellence Modell Version 2020 konnte eine mittelmäßige Bewertung des Kriteriums 1: Zweck, Vision und Strategie erreicht werden. Als Potenzial wird hier unter anderem der Ausbau des Risikomanagements genannt. Aus diesen Gründen ist es für die Kooperationspartnerin notwendig, ein Risikomanagementsystem in die Organisation zu implementieren. Ziel dieser Arbeit ist die Konzeptionierung eines Risikomanagementsystems spezifisch angepasst an die Kooperationspartnerin. Es gilt die Bestandteile eines Risikomanagementsystems, den Risikomanagementprozess, das Risikohandbuch sowie das Risikomanagementtool zu erarbeiten, um der Kooperationspartnerin ein Anwendungsinstrument zur Verfügung stellen zu können. Durch die umfassende Literaturrecherche kann erarbeitet werden, aus welchen Prozessschritten ein Risikomanagementprozess bestehen soll und welche Instrumente dafür, spezifisch für Non-Profit-Organisationen, geeignet sind. Mithilfe eines Workshops mit Entscheidungsträger*innen bei der Kooperationspartnerin kann der optimale Prozess, welcher aus Risikoidentifikation, -bewertung, -steuerung und -überwachung besteht, für die Organisation erarbeitet werden. Das Risikomanagementhandbuch wird anhand der theoretischen Inhaltsempfehlungen aufgebaut und rundet das Risikomanagementsystem gemeinsam mit dem in dieser Arbeit konzipierten Risikomanagementtool ab. Das Risikomanagementhandbuch und das Risikomanagementtool soll eine Anwendungsanleitung des Risikomanagementsystems für die Anwender*innen darstellen. Das Risikomanagementsystem kann organisationsweit eingesetzt werden und ist somit für alle Organisationsrisiken geeignet. Anhand eines Umsetzungsbeispiels des Kassaprozesses werden im Zuge dieser Arbeit mögliche Ergebnisse der Risikomanagementprozessdurchläufe aufgezeigt. Der Praxisoutput soll die Kooperationspartnerin bei der Durchführung des Risikomanagementprozesses in Zuge von Risikomanagementworkshops in der Organisation unterstützen und besteht aus einem Risikomanagementtool in Excel und einem Risikomanagementhandbuch. Der Kooperationspartnerin liegt mit dieser Arbeit ein auf die Organisation angepasstes Risikomanagementsystem mit den nötigen Anwendungstools vor und es liegt nun im Ermessen der Caritas der Diözese Graz-Seckau die Implementierung in die Organisation einzuführen.
• This master thesis deals with the conception of a risk management system for Caritas of the diocese of Graz-Seckau. Until today, the cooperation partner has not implemented any risk management. However, risk points have been carried out for a few processes. Due to the constant growth of the organisation and therefore increasing risks, the organisation may risk the obligation to refund very high subsidies because many requirements have to be met there. There is a possibility that risks - of which the organisation is not aware of – can occur and lead to serious consequences. In the European Foundation for Quality Management Excellence Model Version 2020 an average rating was achieved in the evaluation of criteria 1: Purpose, Vision and Strategy. One of the potentials mentioned that risk management was implemented. For these reasons, it is necessary for the cooperation partner to implement a risk management system in the organisation. The aim of this thesis is to develop a framework for a risk management system specifically adapted to the cooperation partner. It is necessary to develop the components of a risk management system, the risk management process, a handbook and the risk management tool in order to be able to provide the Caritas of the Diocese of Graz-Seckau with an application tool that can be implemented into the organisation. Through extensive literature research it is possible to highlight which process steps a risk management process should consist of and which instruments are suitable for this purpose, specifically for non-profit organisations. With the help of a workshop with managers working for the cooperation partner, the optimal process for the organisation can be worked out. The risk management process consists of risk identification, risk assessment, risk control and risk monitoring. The risk management handbook is also structured on the basis of the theoretical content recommendations and is completed with the risk management tool, which is discussed and developed in this paper. The risk management handbook and the risk management tool are intended to provide the user guidance on the use of the risk management system. The risk management system can be used throughout the organisation and is therefore suitable for all organisational risks. Based on an example of the implementation of the cash register process, possible results of the risk management process are shown in this work. The practical output is intended to support the cooperation partner and lead him through the risk management process during risk management workshops in the organisation. This consists of a risk management tool in Microsoft Excel and a risk management handbook. With this work, the cooperation partner gains a risk management system adapted to the organisation, complete with the necessary application tools. The Caritas of the Diocese of Graz-Seckau will, therefore, be able to introduce the risk management system into the organization.