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Richard Liebmann

• Durch den steigenden Einsatz von mobilen Geräten und mobilen Anwendungen im beruflichen Umfeld gewinnt die Verwaltung der Geräte für die Sicherstellung der Verfügbarkeit und der Datensicherheit eine immer größere Rolle. Die dafür eingesetzten Enterprise Mobility Management (EMM) Systeme wurden in den letzten Jahren hauptsächlich in großen Unternehmen verwendet und werden durch Trends wie Bring Your Own Device (BYOD) und Corporate Owned Private Enabled (COPE) sowie rechtliche Anforderungen, wie der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO), auch bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) immer stärker nachgefragt. In dieser Arbeit wird der Einsatz von EMM Systemen in KMU näher untersucht. Dazu wird eine Literaturrecherche durchgeführt und darauf aufbauend eine Marktanalyse des EMM Marktes in KMU in Österreich durchgeführt. In der Marktanalyse wird eine Übersicht über vorhandene Anbieter und deren Produkte gegeben und anschließend das Potential des EMM Marktes anhand vorhandener Studien erörtert. In der dabei durchgeführten quantitativen Umfrage werden relevante Einflussfaktoren auf die Annahme von EMM in KMU identifiziert. Ausgehend von diesen Erkenntnissen werden Hypothesen über die Annahme aufgestellt und für dessen Evaluierung wird ein Prototyp für die Verbesserung der Adoption der Technologie in KMU entwickelt. In dem entwickelten Prototyp wurden zwei aus den Hypothesen abgeleitete Funktionen umgesetzt. Die erste Funktion verbessert den Bestellprozess für neue Mobilgeräte der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die zweite Funktion bietet den Mitarbeitern eine detaillierte, transparente Kostendarstellung. Die Evaluierung des Prototyps erfolgt mittels Interview von Expertinnen und Experten aus dem Bereich von mobilen Geräten und mobilen Anwendungen. Die zusätzlichen Funktionen stellen eine Möglichkeit dar, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen und damit die Annahme von EMM Systemen in KMU zu verbessern.
• With the increasing use of mobile devices and mobile applications in the work-related environment, managing devices to ensure availability and data security is becoming more and more important. The Enterprise Mobility Management (EMM) systems utilized for this purpose have been used mainly in large companies in recent years. Driven by trends such as Bring Your Own Device (BYOD) and Corporate Owned Private Enabled (COPE), as well as legal requirements (e.g. the general data protection regulation), there is a growing demand for EMM systems in small and mediums-sized enterprises. This thesis investigates the use of EMM systems in small and medium-sized enterprises. Based on a literature survey, a market analysis of the EMM market in small and medium-sized enterprises in Austria is carried out. The market analysis provides an overview of existing providers and their products, and discusses the potential of the EMM markets through preliminary studies. The quantitative survey identified relevant factors influencing the adoption of EMM in small and medium sized enterprises. Hypotheses about the adoption are made based on these findings and for its evaluation a prototype for the improvement of the adoption of the technology in small and medium sized enterprises is developed. The two derived hypothesis were implemented as functions in the prototype. The first feature enhances the ordering process for new mobile devices of employees. The second feature provides employees with a detailed, transparent cost presentation. The prototype is evaluated through interviews with experts in the field of mobile devices and mobile applications. The additional features provide a way to increase employee satisfaction and thereby improve the adoption of EMM systems in small and medium sized enterprises.