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Verena Hartleb

• Online-Shopping gewinnt immer mehr an Bedeutung und ist schon eine weit anerkannte und beliebte Möglichkeit, neue Produkte und auch Dienstleistungen zu kaufen. Dahingehend werden dafür auch die Social-Media-Kanäle als Marketingquelle immer mehr benutzt. Meist sind jedoch den Konsument*innen die Einflussfaktoren, durch welche Verbraucher*innen von Influencer*innen bei einer Kaufentscheidung beeinflusst werden, nicht bewusst. Dahingehend wurden als Einflussfaktoren die Glaubwürdigkeit, Vertrauen, die Markenbekanntheit, die emotionale Bindung, das Word-of-Mouth beziehungsweise das electronic Word-of-Mouth, der wahrgenommene Informationswert und der wahrgenommene Einfluss ermittelt. Vor allem anhand einer emotionalen Bindung ist nicht nur eine größere psychologische Nähe beziehungsweise Zugänglichkeit zu den Influencer*innen möglich, sondern auch die Erzeugung von Vertrautheit. Diese Einflussfaktoren wurden anhand eines Online-Fragebogens untersucht. Dabei ergab sich, dass die bedeutendsten Einflussfaktoren die emotionale Bindung und der wahrgenommene Informationswert sind. Der wahrgenommene Einfluss, das Word-of-Mouth und die Kaufintention sollten jedoch nicht vernachlässigt werden.
• Online shopping is becoming more and more important nowadays and is already a chosen way to buy new products or services. Furthermore, social media channels are also being used for marketing. However, consumers are mostly not aware of the influencing factors through which consumers are affected by influencers for the decision to buy a product. To this end, credibility, trust, brand awareness, emotional attachment, word-of-mouth or electronic word-of-mouth, perceived information value and perceived influence were identified as influencing factors. Especially, because of emotional attachment, not only a greater psychological closeness or accessibility to the influencers is possible, also the feeling of familiarity between followers and influencers. These influencing factors were examined based on an online questionnaire. It was found that the most significant influencing factors were emotional connection and perceived information value. However, perceived influence, word-of-mouth and purchase intention should not be neglected.