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Dominik Auer

• Kundenorientiertes Marketing, hat sich in den letzten zehn Jahren sehr stark verändert und weiterentwickelt. Durch das Aufkommen des Smartphones wurden für Einzelhändler und Einzelhändlerinnen neue Möglichkeiten im Marketingbereich erschlossen. Durch das gezielte Ansprechen das immer präsenten Smartphones des Kunden oder der Kundin, entstand ein Bereich im Marketing der sich Mobile Marketing nennt. Die neueste technologische Errungenschaft im Bereich des Mobile Marketing nennt sich Beacon. Diese junge Technologie beinhaltet Hardware-Geräte, welche kleine Datenpakete mithilfe von Bluetooth Low Energy senden und empfangen. Die Beacons haben das Potenzial den Einzelhändlern und Einzelhändlerinnen zu unterstützen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu wahren. Ziel dieser Arbeit ist es herauszufinden wie sich die Beacon Technologie auf Kunden und Kundinnen auswirkt. Deshalb wird im Rahmen dieser Arbeit die Beacon Technologie in zwei Beacon Applikationen umgesetzt. Diese Applikationen spiegeln das Potenzial wieder, welches diese Technologie mit sich bringt. Neben der Entwicklung ist die Aufbereitung eines Szenarios ein abschließender Kernpunkt der Arbeit. Dieses fiktive Szenario zeigt, wie der Einsatz der Beacon Technologie im Retail Bereich aussehen kann. Die Probanden und Probandinnen haben durch die Teststellung die Möglichkeit, die Beacon Technologie zu erleben und sich ihre Meinung darüber zu bilden. Anschließend werden die Probanden und Probandinnen, basierend auf dem zuvor erlebten Szenario, interviewt. Es wird gezeigt, wie sich die Beacon Technologie auf die Kunden und Kundinnen im Einzelhandel auswirkt. Im letzten Teil der Arbeit werden die gewonnen Informationen mithilfe der qualitativen Inhaltsanalyse ausgewertet. Es wird unter anderem festgestellt, welches Potenzial im Beacon unterstützen Marketing liegt.
• Ten years ago, marketing, which should address customers, looked different. With the emergence of the smartphone, much has changed for retailers. Due to the ability to engage with customers via their ever-present smartphones, Mobile Marketing was born. The latest technological advancement in the field of mobile marketing is the Beacon. This young technology includes hardware devices that can send and receive small data packets using Bluetooth Low Energy. The Beacons have the potential to help retailers in the future. The aim of this work is to find out how Beacon technology affects customers. Therefore, two applications were programmed to implement the Beacon Technology. The apps reflect the potential of this technology. In addition to the development, the final key element of the work was the preparation of a fictional scenario in which a retailer implemented Beacon technology. The subjects were given the opportunity to experience the Beacon technology in a field-test and to form their opinion on the topic. Subsequently, the subjects were interviewed about their experience with the scenario. This interview showed how the Beacon technology affects retail customers. In the final part of the thesis, the information obtained is evaluated using qualitative content analysis. The results demonstrate the potential of Beacon-supported marketing.