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Thomas Gigler

• Das Ziel dieser Masterarbeit ist es, ein Konzept für ein Online-Service zur Ermittlung von Baukosten zu entwickeln. Der Fokus liegt dabei im Bereich von Einfamilienhäusern in Österreich. Ergänzend wird ein Geschäftsmodell zum wirtschaftlichen Betrieb des Service entwickelt. Zu diesem Zweck wird das im Zuge dieser Arbeit entwickelte Servicekonzept in Interviews mit Expertinnen und Experten aus relevanten Fachbereichen evaluiert. Darin werden sowohl Optimierungspotentiale als auch mögliche Ansatzpunkte für weitere Innovationen aufgedeckt. Die Erkenntnisse daraus werden anschließend in ein optimiertes Servicekonzept eingearbeitet. Dieses stellt das Ergebnis dieser Masterarbeit dar. Es zeigt sich, dass das Vorhaben der Implementierung eines solchen Service von allen Expertinnen und Experten positiv beurteilt wird. Insbesondere, da in Österreich zum gegenwärtigen Zeitpunkt kein unmittelbar vergleichbares Service verfügbar ist. Nach Meinung der Expertinnen und Experten bietet ein solches Service nicht nur Vorteile für die Endkundinnen und Endkunden, sondern wirkt sich dieses auch auf die weiteren Anspruchsgruppen positiv aus. Eine weitere Erkenntnis dieser Arbeit beschreibt die Bedeutung der für die Servicebereitstellung erforderlichen Ressourcen. Speziell bei den Daten bereits abgerechneter Projekte, auf denen die Ermittlung der Baukosten basiert, handelt es sich um eine kritische Ressource. Das Resultat dieser Arbeit stellt die Grundpfeiler für eine praktische Umsetzung des Servicekonzepts dar. Davor ist eine testweise Implementierung – etwa in Form eines Prototyps – erforderlich. In einzelnen Bereichen – insbesondere im Service-Pricing – sind zudem weitere Untersuchungen durchzuführen.
• The purpose of this thesis is to create a service concept to enable customers to calculate the construction costs of a single-family home. The underlying research question asks how such a service can create additional benefits for its users. This thesis also develops a business model for this service concept. As development of service concepts generally, and a service for the calculation of construction costs of a single-family home in particular, is influenced by multiple factors, only specific factors are addressed within this thesis. The current market is studied to find and analyse any related services currently being provided in Austria or Germany. A new service concept is developed based on these findings. Subsequently, the service concept proposal and business model are evaluated in interviews by six experts. The experts believe most of the concept’s components fit the needs of the defined customers. As specific elements of the proposed concept are superfluous or even unsuitable for the target market, new approaches are considered during the evaluation phase. An optimised service concept is then developed and is the result of this thesis. The hypothesis is confirmed and the research question answered. To evaluate the concept in a real environment, further studies should especially focus on the implementation and testing of a service prototype.