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Matthias Nicolas Wagner

• Das österreichische Gesundheitssystem sieht sich zunehmenden Herausforderungen ausgesetzt. Eine immer älter werdende Bevölkerung mit zunehmend chronischen Krankheiten bei gleichzeitig abnehmender Anzahl an Ärzte/Ärztinnen – speziell in ländlichen Gebieten Österreichs – begünstigt eine zukünftig inadäquate medizinische Versorgung. Eine flächendeckende Einführung und Nutzung ärztliche Videokonsultationen (ÄVK) haben das Potenzial einen möglichen Versorgungsnotstand entgegenzuwirken und sich zudem dauerhaft im Gesundheitswesen zu etablieren. Die vorliegende Arbeit untersucht mögliche Einflussfaktoren der Nutzungsintention österreichischer Patienten gegenüber ärztlicher Videokonsultationen. Aufbauend auf den theoretischen Grundlagen der Technologieakzeptanzforschung und dem darin häufig verwendeten Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2) wurde ein Modell mit letztlich sieben Konstrukten entwickelt, um die Intention zur Nutzung zu erklären (R2 = 0,83). Diese Konstrukte sind: Leistungserwartung, Aufwandserwartung, erleichternde Bedingungen, sozialer Einfluss, hedonische Motivation, Kostenbewertung und Gewohnheit. Drei dieser Konstrukte konnte ein signifikanter Einfluss nachgewiesen werden: Leistungserwartung, hedonische Motivation und Gewohnheit. Mit dieser Arbeit konnte ein Beitrag zur weitestgehend unbehandelten Technologieakzeptanzforschung im Kontext der Telemedizin in Österreich geleistet werden. Erkenntnisse hieraus können von Entscheidungsträger sowohl aus der öffentlichen Hand als auch aus dem privaten Sektor gleichermaßen bei der Einführung und Weiterentwicklung kommerzieller und/oder gemeinnütziger ÄVK-Anwendungen verwendet und berücksichtigt werden.
• The Austrian health care system is facing increasing challenges. An ageing population with an increasing number of chronic diseases and at the same time a decreasing number of doctors - especially in rural areas of Austria - will favour inadequate medical care in the future. A nationwide introduction and use of medical video consultations has the potential to counteract a possible shortage of care and also to establish itself permanently in the health care system. The present study examines possible factors influencing the intention of Austrian patients to use medical video consultations. Based on the theoretical foundations of technology acceptance research and the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2) frequently used therein, a model with ultimately seven constructs was developed to explain the intention to use (R2 = 0.83). These constructs are Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditions, Social Influence, Hedonic Motivation, Cost Evaluation and Habit. Three of these constructs were shown to have a significant influence: Effort Expectancy, Hedonic Motivation and Habit. With this work, a contribution could be made to the largely untreated technology acceptance research in the context of telemedicine in Austria. Findings from this can be used and considered by decision-makers from both the public and private sectors alike in the introduction and further development of commercial and/or non-profit teleconsultation applications.