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Sabine Schwarzl

• The fast-moving era of digitalisation has changed people’s behaviour but also economy and many businesses in the whole world. In fact entering a new market or establishing a new business online is nowadays much easier and more efficiently than in the past but of course also more competitive. A-WARE is a start-up based in Austria offering natural protein made of hemp. Currently the company is only operating in Austria. Their products are available in the own online shop and in selected premium stores but the company wants to digitally exploit new markets across the borders of Austria and as a consequence increase revenue. Due to the fact that the United Kingdom is an attractive market for sports nutrition and superfood, the company has determined the UK as a new target market for 2019. Therefore the aim of this thesis is to develop a B2C digital communication concept to boost international direct online sales with a special focus on the UK. For this purpose, a profound analysis of literature has been carried out and the newest insights regarding digital communication as well as contents of a digital communication concept have been elaborated. The author also found out important success factors in digital communication and the most efficient marketing tools to acquire new visitors from abroad. Furthermore secondary and primary market research has been conducted in order to validate the findings in theory but also to gain more insights from experts to be able to elaborate a digital communication concept. Within the practical part of this master thesis, a digital communication concept on the example of A-WARE has been developed. It comprises a situation analysis, communication objectives, the personas, strategy and of course the most efficient online activities to attract new visitors from the UK. Furthermore it consists of valuable recommendations, a budgeting plan and appropriate key performance indicators in order to be able to control the digital communication activities.
• Die Digitalisierung und die damit verbundene Schnelllebigkeit haben nicht nur das Verhalten von Menschen, sondern auch die Wirtschaft sowie viele Geschäftsmodelle verändert. Neue Märkte zu erobern oder ein neues Geschäft zu eröffnen, ist in der heutigen digitalen Welt einfacher als je zuvor, jedoch ist man auch mit einem viel größeren Wettbewerb konfrontiert. A-WARE ist ein Start-up aus Österreich, das natürliches Protein aus der Hanfpflanze produziert. Zurzeit ist das Unternehmen nur in Österreich tätig und dessen Produkte werden über den eigenen Online-Shop sowie über ausgewählte Geschäfte angeboten. A-WARE möchte die Produkte auch über die Grenzen Österreichs hinaus bekannt machen, um mehr Umsatz generieren zu können. Das Vereinigte Königreich ist gerade für den Sporternährungs- und Superfood-Bereich ein sehr attraktiver Markt und auch der Grund, weshalb das Unternehmen dieses Land als neuen Zielmarkt für 2019 festgelegt hat. Das Ziel dieser Masterarbeit ist es, ein digitales Kommunikationskonzept zu erstellen, um Kunden aus dem Vereinigten Königreich zu akquirieren und den Online-Umsatz zu erhöhen. Basierend auf der aktuellen Literatur wurden im theoretischen Teil dieser Arbeit die Grundsteine für ein digitales Kommunikationskonzept, digitale Erfolgsfaktoren, die effizientesten Aktivitäten sowie die neuesten Erkenntnisse in der digitalen Kommunikation erarbeitet. Danach wurde eine sekundäre und primäre Marktforschung durchgeführt, um einerseits die theoretischen Ergebnisse bestätigen und andererseits neue Erkenntnisse von Experten für die Erstellung des Konzepts gewinnen zu können. Im praktischen Teil dieser Arbeit wurde ein digitales Kommunikationskonzept am Beispiel von A-WARE erarbeitet. Dieses beinhaltet eine Situationsanalyse, Kommunikationsziele, Beschreibung der Zielgruppe, Kommunikationsstrategie und die effizientesten Aktivitäten, um neue Kunden aus dem Vereinigten Königreich akquirieren zu können. Darauf basierend werden auch konkrete Empfehlungen, Erfolgskennzahlen und das benötigte Budget dargestellt.