Die Versicherungsbranche befindet sich seit der zunehmenden Digitalisierung der Gesellschaft in einem fortwährenden Wandel. Die Vermittlung von Vertrauen und Seriosität seitens der AnbieterInnen gilt als unausweichlich und online als schwieriger zu gestalten als offline. Insbesondere für VermittlerInnen stellen diese Anforderung eine Hürde dar, die es zu überwinden gilt. Die Bogen & Partner Wealth Managers GmbH setzt sich das Ziel, sich dieser Aufgabe, dem Umstieg auf E-Selling, zu widmen. Vor allem die erleichterte Vergleichsmöglichkeit von AnbieterInnen sowie Tarifoptionen, die online gegeben ist, stellt zugleich Chance und Herausforderung dar. Wer mit Vergleichsportalen auf den Markt geht, erhöht ihre/seine Chancen auf Erfolg, jedoch ruht auch der Mitbewerb nicht. Bogen & Partner strebt an, dieses Potential auszuschöpfen und Zusatzkrankenversicherungen für Frauen zukünftig online zu vertreiben. Niedrige Markteintrittsbarrieren begünstigen jedoch nicht nur den Markteintritt des Unternehmens sondern auch den Anstieg an MitbewerberInnen. Versicherungsunternehmen haben es zur Aufgabe, ihren KundInnen nicht nur die Risiken abzudecken sondern zu versuchen, zusätzlich empfundene Risiken mit vertrauensbildenden Maßnahmen zu reduzieren. Dieses Gefühl der Risikominimierung den KundInnen online zu vermitteln erweist sich als diffizil im Versicherungsgeschäft. Neben Vorteilen wie bspw. einer breiteren KundInnenansprache und Reduktion der Kosten aufgrund der Minimierung von persönlichen Beratungsterminen bringt der Umstieg auf den Onlinekanal auch ein zu überwindendes Hindernis mit sich. Dazu zählt das gute Beziehungsnetzwerk, welches sich offline leichter gestalten lässt als online. Jedoch auch wenn die persönliche Nähe zu BeraterInnen noch immer als vertrauensverstärkend gilt, wie die im Rahmen dieser Arbeit durchgeführte Onlinebefragung von Frauen zeigt, steigt der Anteil an KundInnen, die entweder gar nicht dem Onlinegeschäft abgeneigt sind oder generell ein wechselhaftes Nachfrageverhalten aufweisen und somit eine Kombination aus Online- sowie Offlineaktivitäten fordert. Die Befriedigung dieser hybriden und online-affinen KundInnen gilt es mit der Umsetzung von Maßnahmen wie bspw. der Optimierung des Webauftrittes zu erzielen. Eine Erweiterung und Optimierung der Onlinepräsenz in Kombination mit Offlineaktivitäten üben einen positiven Einfluss auf den zukünftigen Unternehmenserfolg aus. Der Budgetplan und die Priorisierung im Rahmen einer Kosten-Nutzen-Matrix untermauern die Handlungsempfehlungen, welche das Unternehmen bei der Umsetzung des vorliegenden Konzeptes unterstützt.