Die Nutzung von Social Media Plattformen hat sich in Österreich bereits als gesellschaftlicher Trend etabliert, Social Media Marketing wird jedoch am traditionellen österreichischen Werbemarkt nur eingeschränkt bzw. mit nur geringen Budgets umgesetzt. Unternehmen fällt es in der Auftragsvergabe oft schwer, die Qualität und den Leistungsumfang von Anbietern für Social Media Marketing Dienstleistungen zu bewerten. Zudem besitzen sie diesbezüglich eher niedrige Preisbereitschaften. Das Unternehmen Cloudthinkn Werbeagentur setzt nun als spezialisierte Agentur für Social Media Marketing auf eine Hochpreisstrategie und möchte ihre Preise auf diesem Markt in Zukunft besser durchsetzen. Das Leistungspaket von Social Media Marketing Dienstleistungen für Unternehmen zeichnet sich durch einige Besonderheiten wie z.B. einer schweren Qualitäts- und Leistungsbeurteilung für Kunden, einem hohen Anteil an Vertrauenseigenschaften in der Leistung oder einem hohen Bedarf an Flexibilität im Leistungserstellungsprozess aus. Die externe Preisdurchsetzung zeigt nun einige Möglichkeiten und Instrumente zur Beeinflussung der Preisbereitschaften durch Verhandlungstaktiken, preispsychologische Effekte, Rabattstrategien oder die Kommunikation von Kundennutzen. Im Zuge dieser Arbeit wurden dazu die Besonderheiten der Leistungen theoretisch mit den Möglichkeiten in der Preisdurchsetzung abgeglichen und praktisch überprüft, um anschließend an das Unternehmen klare Empfehlungen zur externen Preisdurchsetzung in Form eines Konzeptes abgeben zu können. Neben der internen Informationseinholung wurde auch eine Marktforschung in Form von 18 Einzelexplorationen von EntscheiderInnen in österreichischen Großunternehmen durchgeführt, um ein besseres Verständnis für die Nutzenmerkmale und Nutzentreiber von KundInnen für Social Media Marketing Dienstleistungen zu bekommen. Als empfohlene Maßnahmen zur externen Preisdurchsetzung wurden nun die individuelle Erhebung von Preisbereitschaften, der Verkauf über Value Selling, die Einführung von Garantien und Service Level Agreements, die Entwicklung eines klareren USPs sowie der Einsatz von Kennenlernangeboten identifiziert. Zusätzlich werden preispsychologische Maßnahmen wie Ankerpreise oder die Tendenz zur Mitte empfohlen. Am Ende der Arbeit wurden zudem noch ein Ressourcen- und Budgetplan zur Umsetzung der Maßnahmen geliefert und die Kennzahlen zur Erfolgskontrolle definiert.