Alexander Tanzer

• Mechanical engineering is an essential pillar of the European economy. Manufacturers try to create a unique selling proposition especially through a high technical standard with which they can differentiate themselves from low-cost manufacturers. In order to achieve this high technical standard, detailed technical knowledge and skills were necessary in the past. Nowadays, this knowledge and skills are increasingly replaced by highly developed software applications and innovative manufacturing methods. Many specific mechanical engineering products that could previously only be produced by specialists are now pure commodities that can be produced by a large number of manufacturers. Due to increasing price pressure, especially from the Asian region, profit margins continue to decrease. This problem should be counteracted with the help of innovative business models.This master thesis deals with the design of a service-driven business model for products from the mechanical engineering sector. The goal is to keep the total capital expenditure related to the acquisition of equipment as low as possible for customers and to offer solutions with a service character for the customers' problems instead of mere tools to solve problems. In order to achieve this goal, the theoretical part of the thesis deals with business model theory in detail. This includes different businessmodel approaches and the effect of business model innovation on the long-term success of a company. In addition, internal and external motivators for service-driven growth are discussed and a portfolio for classifying services is described. The theoretical approaches are supplemented by best practice examples of service-driven business models from Rolls Royce and Heidelberger Druckmaschinen. A developed theoretical process model for the design of service-driven business models serves as the starting point for the practical part of the masters thesis. It consists of four phases, comprising identication of the initial situation, rationalization of the circumstances, detailed design of a service-driven businessmodel concept, and evaluation and verication of the designed concept. These four phases lead through the process of designing a service-driven business model concept. The developed process model is applied in the practical part of the master thesis using equipment from the ANDRITZ Separation product portfolio. The result is a service-driven business model concept called Equipment as a Service including corresponding recommendations for action. This should help to create a competitive advantage and to increase profit margins sustainably.
• Der Maschinenbau ist ein essenzielles Standbein der europäischen Wirtschaft. Hersteller versuchen vor allem durch einen hohen technischen Standard ein Alleinstellungsmerkmal zu schaffen mit dem sie sich von niedrigpreisigen Herstellern abgrenzen können. Um diesen hohen technischen Standard zu erreichen waren früher detaillierte Fachkenntnisse und Fähigkeiten notwendig. Heutzutage werden diese Kenntnisse und Fähigkeiten zunehmend von hochentwickelten Softwareanwendungen und innovativen Fertigungsmethoden ersetzt. Viele Spezialprodukte aus dem Maschinenbau die vormals nur von Spezialisten hergestellt werden konnten sind jetzt reine Gebrauchsgegenstände, die von einer großen Anzahl an Herstellern produziert werden können. Durch zunehmenden Preisdruck speziell aus dem asiatischen Raum schwinden die Gewinnmargen immer weiter. Diesem Problem soll mit innovativen Geschäftsmodellen entgegengewirkt werden. Diese Masterarbeit beschäftigt sich mit dem Design eines servicebasierten Geschäftsmodells für Produkte aus dem Maschinenbausektor. Das Ziel ist es den Gesamtinvestitionsaufwand im Zusammenhang mit dem Erwerb von Maschinen für Kunden so gering als möglich zu halten und für die Probleme der Kunden Lösungen mit Dienstleistungscharakter, anstatt reiner Werkzeuge zur Lösung von Problemen anzubieten. Um dieses Ziel zu erreichen wird im theoretischen Teil der Arbeit die Geschäftsmodelltheorie detailliert aufgearbeitet. Dazu zählen mitunter verschiedene Geschäftsmodellansätze und Auswirkungen von Geschäftsmodellinnovationen auf den langfristigen Unternehmenserfolg. Außerdem werden interne und externe Motivatoren für servicegetriebenes Wachstum behandelt und ein Portfolio zur Klassifzierung von Serviceleistungen beschrieben. Die theoretischen Ansätze werden um Best Practice Beispiele servicebasierter Geschäftsmodelle von Rolls Royce und Heidelberger Druckmaschinen ergänzt. Ein entwickeltes theoretisches Vorgehensmodell zum Design von servicebasierten Geschäftsmodellen dient als Ausgangspunkt für den praktischen Teil der Masterarbeit. Das Vorgehensmodell besteht aus vier Phasen. Diese sind die Identifzierung der Ausgangssituation, die Rationalisierung der Gegebenheiten, das detaillierte Design eines servicebasierten Geschäftsmodellkonzepts und die Evaluierung und Verifzierung des erstellten Konzepts. Das entwickelte theoretische Vorgehensmodell wird im praktischen Teil der Masterarbeit anhand einer beispielhaften Maschine aus dem Produktportfolio von ANDRITZ Separation angewandt. Das Resultat ist ein servicebasiertes Geschäftsmodellkonzept namens Equipment as a Service inklusive entsprechender Handlungsempfehlungen zur Implementierung. Mithilfe dieses Konzepts soll es gelingen einen Wettbewerbsvorteil zu erschaffen und die Gewinnmargen nachhaltig zu steigern.