Myriam López Navas

• Contentpepper was founded in 2013 in Germany. Initially, it was dedicated to the digital transformation of publishing houses; however, their focus changed in 2016 when they developed the Contentpepper software as a multi-channel publishing platform. This software evolved into a digital experience platform, and currently, Contentpepper is implementing a Software as a Service (SaaS) realization of this application. Until now, Contentpepper has been operating exclusively in German-speaking countries, but now they are looking to expand their market. This master thesis presents the first steps for Contentpepper’s entry into the English-speaking market by elaborating a market entry concept for the United Kingdom (UK), planned for 2021. This thesis is divided into two parts: theoretical fundamentals and their practical application. The first part offers a theoretical basis for the internationalization of a business-to-business (B2B) service company, the main characteristics of the SaaS industry, and the different elements that build a market entry concept. This last part includes the theoretical context for the internal and external analysis, selection of the market entry mode, and international marketing strategy. The practical part represents an empirical application based on the outcome of the theoretical part, a primary market research and a detailed market entry concept, with a focus on the promotion strategy. The market research is of qualitative nature; fifteen interviews were conducted to understand the British SaaS industry and to gain insights from experts and professionals of this industry about how to enter this market. The information obtained from this research, in combination with an analysis of the industry, the firm and its capabilities, build the basis for the development of the market entry concept. The practical application includes a detailed selection process for the market entry mode, recommended actions for entering the market, a promotion strategy and a full action plan from December 2020 to December 2021. Additionally, this thesis presents a budget for the described market entry, and recommendations to control the process and to measure the success of the market entry.
• Contentpepper wurde 2013 in Deutschland gegründet. Anfangs hat man sich der digitalen Transformation von Verlagshäusern gewidmet. Als 2016 eine multi-Kanal Marketing Software entwickelt wurde, hat sich der Schwerpunkt auf Marketing Lösungen verlagert. Zwischenzeitlich hat sich das Produkt in eine Digital Experience Platform (DXP) weiterentwickelt. Aktuell arbeitet Contentpepper an einer Cloud-basierten Lösung als Software as a Service (SaaS) für diese Software. Bisher war Contentpepper ausschließlich im deutschsprachigen Raum aktiv, jetzt möchte man auch in andere Märkte expandieren. Aus diesem Anlass wird in dieser Masterarbeit eine Markteintrittsstrategie für den englischsprachigen Raum erarbeitet, mit dem Ziel eines Markteintritts in Großbritannien für 2021. Diese Masterarbeit ist in zwei Teile gegliedert: auf theoretische Grundlagen folgt deren praktische Umsetzung. Im ersten Teil werden theoretische Grundlagen für die Internationalisierung eines Business-to-Business (B2B) Service Anbieters, Charakteristika der SaaS Industrie, sowie Elemente einer Markteintrittsstrategie erörtert. Der letzte Teil beinhaltet ebenfalls Methoden zur internen und externen Analyse, Auswahl einer geeigneten Markteintrittsvariante sowie zu internationalen Marketingstrategien. Der praktische Teil besteht aus empirischer Anwendung des theoretischen Teils, einer Primärmarktstudie sowie einer detaillierten Markteintrittsstrategie, mit Schwerpunkt auf die Werbestrategie. Für eine qualitative Marktstudie wurden 15 Experten zur britischen SaaS-Industrie und zu Empfehlungen hinsichtlich eines Markteintritts in Großbritannien interviewt. Auf Basis dieser Interviews, sowie anhand Analysen der betreffenden Industrie, der Firma und deren Möglichkeiten, wurde eine Markteintrittsstrategie entwickelt. Der praktische Teil beinhaltet außerdem eine detaillierte Auswahlmethodik für die Markteintrittsstrategie, empfohlene Maßnahmen für den Markteintritt, eine Werbestrategie, sowie einen Aktionsplan für den Zeitraum von Dezember 2020 bis Dezember 2021. Abschließend werden die Kosten für den Markteintritt geschätzt, sowie Controlling-Maßnahmen vorgelegt.