Dominik Gaßl

• Eine erfolgreiche Einführung und Nutzung von Cloud-ERP Lösungen bedarf einer organisierten Zusammenarbeit aller Beteiligten im Projekt. Hierbei müssen Entscheidungen getroffen, Prozesse definiert und Zuständigkeiten festgelegt werden. Während des Projektverlaufs werden Wissensinhalte unterschiedlichster Themenbereiche generiert und geteilt. Diese Wissensinhalte gilt es frühzeitig im Projekt transparent zu dokumentieren, um eine stabile Verwendung der ERP-Lösung mit dem Ende der Implementierungsphase und der Übergabe in die Nutzungsphase zu gewährleisten. Im Unternehmen B4B Solutions GmbH kommen für das Wissens- und Projektmanagement die Anwendungen Jira und Confluence von Atlassian zum Einsatz. In der vorliegenden Masterarbeit wird der Nutzen dieser Anwendungen in Bezug auf das Wissensmanagement in ERP-Projekten untersucht. Der Autor hat für diese Untersuchung Interviews mit vier Personen durchgeführt, die bei B4B Solutions in unterschiedlichen Projektrollen mit Jira und Confluence arbeiten. Somit wurden die Fragen aus dem erarbeiteten Interviewleitfaden aus unterschiedlichen Blickwinkeln beantwortet. Die Interviews wurden transkribiert, paraphrasiert und einer qualitativen Inhaltsanalyse unterzogen. Die Ergebnisse der Inhaltsanalyse bilden die Basis für die Beantwortung der Forschungsfrage „Welchen Nutzen schaffen die Webanwendungen Jira und Confluence bei der Einführung und Nutzung von Cloud-ERP-Systemen in mittelständischen Unternehmen?“ und der Validierung der im Vorhinein definierten Hypothesen. Die Hypothesen wurden einer Rücküberprüfung unterzogen. Ein Abschlussfazit und Schlussfolgerungen runden die Masterarbeit ab und spiegeln die persönliche Einschätzung des Autors im Hinblick auf jene Fallstricke im Wissensmanagement wider, mit denen Organisationen in ERP-Projekten rechnen müssen.
• A successful implementation and usage of cloud ERP solutions requires an organised collaboration of all participants in the project. Decisions have to be made, processes must be specified, and re-sponsibilities are required to be defined. During the entire phase of the project, knowledge from a wide range of topics is generated and shared. This knowledge must be documented transparently at an early stage in the project to ensure stable use of the ERP solution at the end of the implementation phase and a successful handover to the operational phase. At B4B Solutions GmbH, the applications Jira and Confluence from Atlassian are used to manage knowledge and projects. In this master's thesis the benefits of these applications are examined in relation to knowledge management in ERP projects. For this study, the author conducted interviews with four people who work with Jira and Confluence in different project roles at B4B Solutions. Thus, the questions from the developed interview guideline were answered from different perspectives. The interviews were transcribed, paraphrased and subjected to a qualitative content analysis. The results of the content analysis form the basis for answering the research question "What utility do the web applications Jira and Confluence generate during the implementation and the usage of cloud ERP systems in medium-sized companies?" and are used for the validation of the hypotheses that were defined in advance. A final summary and conclusions round off the paper and reflect the author's personal assessment with regard to those pitfalls in knowledge management that organisations have to ex-pect in ERP projects.