Anna-Viktoria d‘Alberto

• Die wachsende Bedeutung der FinTech-Branche verstärkt die Wettbewerbsintensität und erfordert differenzierte Marketingstrategien. Charakteristisch für diese Branche ist die Wichtigkeit von Vertrauensbildung und damit verbunden, die Markenwahrnehmung von FinTech-Unternehmen. Ein bewährtes Tool, um das Vertrauen der Zielgruppe zu gewinnen, ist das Digital Content Marketing, welches sich hauptsächlich durch die Erstellung und Verbreitung von Digital Content kennzeichnet. Dabei fehlt die wissenschaftliche Betrachtung von einzelnen Branchen, wie der FinTech-Industrie, und die Sicht der Kund*innen. Daraus ergibt sich folgende Forschungsfrage: Welche Faktoren von Digital Content beeinflussen die Markenwahrnehmung von FinTech-Unternehmen aus Kund*innen-Sicht positiv? Um diese zu beantworten, wurde eine quantitative Online-Befragung durchgeführt. Die Ergebnisse bestätigen den signifikanten und positiven Einfluss des wahrgenommenen informativen, unterhaltsamen und sozialen Wertes sowie der empfundenen Authentizität und Einzigartigkeit von digitalen Inhalten auf die Markenwahrnehmung von FinTech-Unternehmen. Darüber hinaus konnte ein positiver Zusammenhang zwischen der gesteigerten Markenwahrnehmung und einer erhöhten Nutzungsabsicht von FinTech-Services festgestellt werden, welcher die Relevanz von Digital Content Marketingmaßnahmen aus monetärer Sicht bestätigt. Aus diesen Erkenntnissen erschließen sich für FinTech-Unternehmen wichtige Faktoren, die sie bei der Erstellung zukünftiger Inhalte berücksichtigen sollten, um ihre Markenwahrnehmung zu verbessern.
• The growing importance of the FinTech sector is increasing the intensity of competition and requires differentiated marketing strategies. Characteristic of this industry is the importance of building trust and the associated brand perception of FinTech companies. A proven tool for gaining the trust of the target group is digital content marketing, which is mainly characterized by the creation and distribution of digital content. There is a lack of scientific analysis of individual sectors, such as the FinTech industry, and the customers' perspective. This results in the following research question: Which factors of digital content positively influence the brand perception of FinTech companies from the customer's point of view? A quantitative online survey was conducted to answer this question. The results confirm the significant and positive influence of the perceived informative, entertaining and social value as well as the perceived authenticity and uniqueness of digital content on the brand perception of FinTech companies. In addition, a positive correlation was found between increased brand perception and increased usage intention of FinTech services, which confirms the relevance of digital content marketing measures from a monetary perspective. These findings reveal important factors for FinTech companies to consider when creating future content in order to improve their brand perception.