Anja Kaufmann

• Über den Tourismus, Tourist*innen und deren Verhalten und Kaufentscheidungen mit Einbezug der Digitalisierung gibt es ausreichende Berichte in der Literatur. Wird dieses Thema jedoch in der steirischen Tourismusbranche behandelt, speziell im steirischen Thermenland hinsichtlich Online-Buchungen, liegen weniger ausführliche Analysen vor. Aus diesem Grund hat sich diese Masterarbeit zum Ziel gesetzt, das Online-Buchungsverhalten am Beispiel des steirischen Thermenlandes rund um das Thermenresort Loipersdorf darzustellen. Dazu stellt sich folgende Forschungsfrage: „Welche Einflüsse hat die Digitalisierung auf das Online-Buchungsverhalten in den Tourismusbetrieben des steirischen Thermenlands rund um das Thermenresort Loipersdorf?“ Die Ergebnisse zeigen, dass Tourist*innen im steirischen Thermenland mit Fokus rund um das Thermenresort Loipersdorf vermehrt Online-Buchungen vornehmen. Dabei ist wichtig zu erwähnen, dass jüngere Tourist*innen eher dazu neigen, online zu buchen als ältere Tourist*innen. Außerdem kristallisiert sich heraus, dass größere Nächtigungsbetriebe wie Hotels digitale Prozesse in ihren Systemen integrieren und Online-Buchungsmöglichkeiten vorhanden sind. Die drei Größen Alter, Typ der Tourist*innen und die Größe des Nächtigungsbetriebes sind dabei einfließende Faktoren, die zu einer Online-Buchung führen.
• There are sufficient reports in the literature about tourism, tourists and their behaviour and purchasing decisions with the inclusion of digitalization. However, if this topic is dealt with in the Styrian tourism industry, especially in the Styrian thermal spa region regarding online booking, there are less detailed reports. For this reason, this master's thesis aims to present booking behaviour using the example of the Styrian thermal spa region around the Loipersdorf thermal spa resort. To this end, the following research question is posed: "How does digitalization influence online-booking behaviour in tourism businesses in the Styrian thermal spa region around the thermal Spa Loipersdorf?" The results show that tourists in the Styrian thermal spa region with a focus on the Loipersdorf thermal spa resort are increasingly booking online. It is important to mention that younger people tend to book online more than older people. It also emerges that larger accommodation providers such as hotels integrate digital processes in their systems and online booking options are available. The three influencing factors age, type of tourist and the size of the accommodation are factors that lead to online booking.