Marie-Christin Stumpf

• Diese Studie untersucht den Einfluss von elektronischem Word-of-Mouth (eWOM) auf die Hotel-Buchungsabsicht von österreichischen Reisenden und die dazugehörigen Determinanten, die zu dieser Beeinflussung beitragen. Dazu wird das Information Acceptance Model als konzeptioneller Rahmen eingesetzt, welches sowohl Eigenschaften der eWOM-Information als auch Verhaltenseigenschaften der eWOM-Leser*innen miteinbezieht. Die Analyse stützt sich auf eine umfassende Literaturübersicht zu eWOM und dessen Bedeutung als Informationsquelle für Verbraucher*innen. Forschungsergebnisse zeigen, dass eWOM und insbesondere Online-Bewertungen, einen erheblichen Einfluss auf die Buchungsabsicht haben. Die Studie zielt darauf ab, bestehende Einschränkungen in der Forschung in Hinblick auf geografische und kulturelle Unterschiede zu überwinden. Während bisherige Studien hauptsächlich auf Regionen mit niedriger Unsicherheitsvermeidung fokussiert waren, widmet sich diese Arbeit Österreich, das durch eine hohe Unsicherheitsvermeidung geprägt ist. Die empirische Analyse stützt sich auf eine quantitative Online-Befragung von 1396 österreichischen Einwohner*innen und anschließende lineare Regressionen, um die aufgestellten Hypothesen zu überprüfen. Die Ergebnisse bestätigen den signifikanten positiven Einfluss von Online-Bewertungen auf die Hotel-Buchungsabsicht und verdeutlichen die Bedeutung von Informationsqualität, -glaubwürdigkeit, -bedarf, -nützlichkeit und -annahme für die österreichische Bevölkerung. Weiters kann bestätigt werden, dass die Testung des eingesetzten Modells in einem differierenden Kontext neue wissenschaftliche Erkenntnisse gebracht hat und somit zur weiteren Validierung des Information Acceptance Models beiträgt.
• This study examines the influence of eWOM on the hotel booking intention of Austrian travelers and the associated determinants that contribute to this influence. For this purpose, the information acceptance model is used as a conceptual framework, which includes both characteristics of eWOM-information and behavioral characteristics of eWOM-readers. The analysis is based on a comprehensive literature review on eWOM and its importance as an information source for consumers. Research shows that eWOM, and online reviews in particular, have a significant influence on booking intentions. The study aims to overcome existing limitations in research with regard to geographical and cultural differences. While previous studies have mainly focused on regions with low uncertainty avoidance, this study is dedicated to Austria, which is characterized by high uncertainty avoidance. The empirical analysis is based on a quantitative online survey of 1396 Austrian residents and subsequent linear regressions to test the hypotheses. The results confirm the significant positive influence of online reviews on the intention to book a hotel and illustrate the importance of information quality, information credibility, need of information, attitude towards information, information usefulness and information acceptance for Austrian inhabitants. Furthermore, it can be confirmed that the testing of the model used in a different context has provided new scientific findings and thus contributes to the further validation of the Information-Acceptance-Model.