Lisa Hirtler

• Digital transformation has fundamentally reshaped marketing by placing data-driven processes and automation at the forefront. In this context, low-code and no-code platforms are becoming increasingly significant, as they enable companies to develop customized software solutions without requiring extensive programming expertise. This accelerates processes, reduces costs, and minimizes dependency on IT departments. This master's thesis examines the role of low-code and no-code platforms in marketing, analyzing their potential and challenges based on empirical data. Through qualitative interviews with experts from IT, marketing, and controlling, key use cases, implementation strategies, and success factors were identified. The findings reveal that these platforms significantly enhance efficiency, particularly through the automation of campaigns, optimization of lead generation, and data-driven decision-making. However, challenges remain, especially regarding system integration, employee training needs, and organizational acceptance. The analysis emphasizes that low-code and no-code platforms go beyond being mere technological tools, they function as strategic enablers for data-driven marketing. Companies that implement these technologies effectively and integrate them with clear governance structures benefit from greater agility and long-term competitive advantages. Finally, this study presents practical recommendations for successful implementation and outlines future research directions to maximize the full potential of these platforms in marketing.
• Die digitale Transformation hat das Marketing grundlegend verändert, indem sie datengetriebene Prozesse und Automatisierung in den Mittelpunkt rückt. In diesem Kontext gewinnen Low-Code- und No-Code-Plattformen zunehmend an Bedeutung, da sie Unternehmen ermöglichen, ohne tiefgehende Programmierkenntnisse individuelle Softwarelösungen zu entwickeln. Dadurch lassen sich Prozesse beschleunigen, Kosten reduzieren und die Abhängigkeit von IT-Abteilungen verringern. Diese Masterarbeit untersucht die Rolle von Low-Code- und No-Code-Plattformen im Marketing und analysiert deren Potenzial sowie Herausforderungen auf Basis empirischer Daten. Anhand qualitativer Interviews mit Fachleuten aus IT, Marketing und Controlling wurden zentrale Anwendungsfälle, Implementierungsstrategien und Erfolgsfaktoren identifiziert. Die Ergebnisse zeigen, dass diese Plattformen erheblich zur Effizienzsteigerung beitragen, insbesondere durch die Automatisierung von Kampagnen, die Optimierung der Lead-Generierung und eine datenbasierte Entscheidungsfindung. Gleichzeitig ergeben sich Herausforderungen, vor allem bei der Integration in bestehende Systeme, im Schulungsbedarf der Mitarbeitenden sowie in der Akzeptanz innerhalb von Organisationen. Die Analyse macht deutlich, dass Low-Code- und No-Code-Plattformen weit mehr sind als nur technologische Werkzeuge, sie fungieren als strategische Enabler für datengetriebenes Marketing. Unternehmen, die diese Technologien gezielt einsetzen und mit klaren Governance-Strukturen kombinieren, profitieren von höherer Agilität und einer nachhaltig gesteigerten Wettbewerbsfähigkeit. Abschließend werden praxisnahe Empfehlungen für eine erfolgreiche Implementierung sowie künftige Forschungsansätze aufgezeigt, um das volle Potenzial dieser Plattformen im Marketing bestmöglich auszuschöpfen.