Christin Puntigam

• Die zunehmende Digitalisierung hat Plattformen als dominante Geschäftsmodelle etabliert, wodurch Unternehmen wie Amazon, Uber und Airbnb ganze Branchen transformiert haben. Während Plattformlösungen in Bereichen wie Handel, Mobilität und Entertainment weit verbreitet sind, fehlt eine vergleichbare integrierte Plattform für Wohnen und Leben bislang am europäischen Markt – obwohl in Asien bereits erfolgreiche Modelle wie WeChat oder Grab existieren, die Alltagsservices verbinden. Trotz des großen Potenzials bleibt unklar, welche Faktoren die Akzeptanz einer solchen Plattform beeinflussen. Die vorliegende Arbeit untersucht aus diesem Grund die Determinanten der Nutzerakzeptanz mithilfe eines erweiterten Technology Acceptance Models (TAM/TAM2) unter Berücksichtigung der österreichischen Bevölkerung. Neben zentralen Einflussfaktoren aus der Diffusion of Innovation und der Perceived Risk Theorie wird auch der finanzielle Vorteil berücksichtigt. Die empirische Studie basiert auf einer quantitativen Befragung von n = 203 Teilnehmenden. Die Ergebnisse der multiplen Regressionsanalysen zeigen, dass der relative Vorteil einen positiven Einfluss auf die wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit hat, während Komplexität einen negativen Einfluss ausübt. Die wahrgenommene Nützlichkeit wird signifikant durch den relativen Vorteil und die Kompatibilität bestimmt. Die Nutzungsintention wird vor allem durch die wahrgenommene Nützlichkeit und den finanziellen Vorteil positiv beeinflusst, während die Risikowahrnehmung einen hemmenden Effekt hat. Die Benutzerfreundlichkeit zeigt keinen direkten Einfluss auf die Nutzungsabsicht, sondern vermittelt diese indirekt über die Nützlichkeit. Die Ergebnisse erweitern bestehende Akzeptanzmodelle und liefern wertvolle Hinweise für die Entwicklung integrierter Plattformen für Wohnen und Leben, deren nutzerorientierte Gestaltung sowie die Förderung ihrer Akzeptanz und Marktdurchdringung.
• The ongoing digitalization has established platforms as dominant business models, enabling companies like Amazon, Uber, and Airbnb to reshape entire industries. While platform solutions are widely used in sectors such as commerce, mobility, and entertainment, a comparable integrated platform for housing and living is still missing in the European market – despite successful models in Asia, such as WeChat or Grab, which integrate everyday services. Despite the significant potential, it remains unclear which factors influence the acceptance of such a platform. This study examines the determinants of user acceptance using an extended Technology Acceptance Model (TAM/TAM2), considering the Austrian population. In addition to key influencing factors from the Diffusion of Innovation and Perceived Risk Theory, financial benefits are also included. The empirical study is based on a quantitative survey of n = 203 participants. The results of multiple regression analyses indicate that relative advantage positively influences perceived ease of use, while complexity has a negative effect. Perceived usefulness is significantly determined by relative advantage and compatibility. The intention to use is primarily driven by perceived usefulness and financial benefits, whereas perceived risk has an inhibiting effect. Ease of use does not directly influence usage intention but acts as a mediator through perceived usefulness. The findings expand existing acceptance models and provide valuable insights for the development of integrated platforms for housing and living, optimizing their user-oriented design, and promoting their acceptance and market penetration.