Johanna Drexler

• Aufgrund der rasanten Technologiefortschritte der Vergangenheit und zu erwartende Neuerungen in der Zukunft ist es für Unternehmen unerlässlich geworden Strategien anzupassen, um zukünftig weiterhin nachfragegerecht und wettbewerbsfähig agieren zu können. Um den Erfolg der Strategie zu überprüfen, benötigt es ein strategisches Controllingsystem, das unter anderem als Frühwarnsystem bei Fehlentwicklungen einsetzbar ist. Vor den erwähnten Herausforderungen steht auch der Kooperationspartner der vorliegenden Arbeit, die familiengeführte Drexler GmbH in St. Ruprecht an der Raab, die sich auf die Beratung, Reparatur und das Service von digitalen Drucksystemen spezialisiert hat. Aufgrund einer Spaltung und den Entwicklungen in der Branche sieht sich die Geschäftsführung gezwungen, eine klare strategische Ausrichtung zu formulieren und dessen Überprüfbarkeit zu gewährleisten. Die Problemstellung der Arbeit ist es, zu klären welche strategische Richtung das Unternehmen zukünftig einschlagen soll und wie diese Strategie durch die Anwendung einer Balanced Scorecard (BSC) umgesetzt werden kann. Insbesondere das bestehende Geschäftsmodell soll den aktuellen Herausforderungen angepasst, durch Maßnahmen weiterentwickelt und dessen Erfolg auf datenorientierter Basis überprüfbar gemacht werden. Im ersten Schritt muss dafür eine strategische Analyse des Unternehmens und dessen Umwelt durch die Durchführung einer Literaturrecherche und qualitativer Interviews erfolgen. Nach der Konkretisierung und Dokumentation der Strategie erfolgt die Übersetzung anhand von Zielen mit korrespondierenden Kennzahlen mittels Scoring-Methode und Zielwerten. Das Ergebnis soll als Datenbasis für die spätere Umsetzung der Strategie mittels BSC dienen. Es stellt sich die Frage, welche ergänzenden und/oder neue Geschäftsmodelle der Kooperationspartner aufbauen kann, um Trends und Entwicklungen zu nutzen. Anhand eines Kreativitätsworkshops werden unterschiedliche Fragen gestellt, die Innovationen aufzeigen sollen. Eine daraus resultierende und eine bereits bestehende Idee der Geschäftsführung werden anhand des Business Model Canvas (BMC) analysiert und bewertet. Die vorliegende Arbeit bietet als Praxisoutput die gesamtheitliche Darstellung der Unternehmensstrategie durch Konkretisierung und Dokumentation. Dabei werden die Eingangsdaten zur Umsetzung der Strategie mittels BSC festgelegt. Es soll gewährleistet werden, dass durch Steuerung und Kontrolle ein Wachstum geschaffen werden kann. Weiters erfolgt die Analyse insgesamt zwei verschiedener Geschäftsmodelle durch das BMC, wobei eine bereits bestehende Idee und eine weitere durch einen Kreativworkshop kreiert werden. Die Kombination der beiden Ergebnisse soll der Drexler GmbH zur Zukunftssicherung und Unternehmensentwicklung dienen.
• Due to rapid technological progress in recent years and the ongoing innovations in the past and future, companies are increasingly required to adapt their strategies to meet demand in the future and stay competitive. A strategic controlling system is essential to show effectiveness of the chosen strategy. It can be used as an early warning system for potential misdevelopments.The Drexler GmbH, a family-owned business in St. Ruprecht an der Raab, is also facing the mentioned challenges. The business specializes in the consulting, repair and maintenance of digital printing systems. Due to a recent organizational split and dynamic developments in the industry, the management is forced to define a clear strategic direction. Up to this point, no clear strategy has been formulated and consequently, there is no mean of control in form of a BSC.The research question of this thesis therefore is what strategic direction the Drexler GmbH should pursue in the coming years and how BSC should be structured to meet the specific requirements of the cooperation partner. In the light of industry trends, the current business model will be assessed and evaluated using data-driven performance indicators.In the first step a strategic analysis of the internal organization and its external environment will be done, informed by a literature research and qualitative interviews with suppliers, customers and employees of the company. In the second step, results will be translated into actionable objectives and indicators by using the scoring method. Drawing on preliminary research, the strategic objectives are aligned with the perspectives of BSC, which have been tailored to the specific context of the cooperation partner. To finalize the definition of key performance indicators (KPI), target values will be determined in collaboration with the management. Furthermore, measures will be defined in case of over- and underachievement. In addition, this thesis examines, which new or complementary business models Drexler GmbH can develop to leverage trends and stay competitive. A creativity workshop will not only generate fresh ideas, but also analyses, how the current business model can be developed through targeted questions. Alongside with an existing idea of the management, two ideas will be evaluated using the BMC.This thesis provides a comprehensive output by determining a clear vision, mission and strategic directions. It will be operationalized by KPI´s, target values and measures. Data will be integrated in a BSC. Moreover, it delivers two analyses of business models by using BMC. The combination of those outcomes is intended to contribute to the company´s long-term development and future competitiveness.