Andreas Ettl

• COVID-19 hat die Art und Weise, wie Organisationen arbeiten und wie Individuen interagieren, grundlegend verändert. Insbesondere die interne Zusammenarbeit innerhalb von Unternehmen wurde durch abrupte und tiefgreifende Veränderungen in Arbeitsprozessen und Kommunikationsmethoden neu definiert. Innerhalb kürzester Zeit waren Unternehmen gezwungen, traditionelle Arbeitsmodelle durch flexible, digitale Alternativen zu ersetzen. Diese rasante Transformation, geprägt durch die Einführung von Remote Work und hybriden Arbeitsmodellen, wirft zentrale Fragen zur langfristigen Gestaltung von Arbeitsprozessen auf. Die Pandemie beschleunigte nicht nur die Einführung digitaler Technologien, sondern führte auch zu erheblichen Veränderungen in der Organisationskultur und den zwischenmenschlichen Arbeitsbeziehungen. Vertrauen, Kommunikation und soziale Bindungen innerhalb von Teams mussten unter neuen Bedingungen aufgebaut und gepflegt werden. Gleichzeitig stiegen die Anforderungen an die technologischen Kompetenzen der Beschäftigten, da digitale Werkzeuge und Plattformen eine entscheidende Rolle für die Aufrechterhaltung der Produktivität spielten. Dabei waren nicht alle Unternehmen gleichermaßen auf diese Herausforderungen vorbereitet. Die Anpassungsfähigkeit variierte sowohl zwischen Branchen als auch zwischen kleinen und großen Unternehmen. Diese Abschlussarbeit untersucht, wie sich kollaborative Prozesse innerhalb von Unternehmen durch die COVID-19-Pandemie verändert haben. Mithilfe einer Meta-Analyse bestehender empirischer Studien und Umfragen werden Trends und Muster identifiziert, welche die Transformation der Arbeitswelt kennzeichnen. Der Fokus liegt dabei auf den Heraus-forderungen und Chancen, die sich aus dem plötzlichen Übergang zu Remote- und Hybridarbeit ergeben haben. Die hier durchgeführte Studie liefert dadurch wertvolle Erkenntnisse für Unternehmen, um in einer zunehmend digitalen und dynamischen Arbeitswelt erfolgreich agieren zu können und schafft eine wissenschaftliche Grundlage für zukünftige Forschungen zu diesem Thema. Zudem bietet sie Orientierung für mögliche weiterführende Untersuchungen.
• COVID-19 has fundamentally reshaped the manner in which organizations operate and how individuals interact. In particular, internal collaboration within organizations has been redefined due to abrupt and profound alterations in work processes and communication methods. Within a brief period, companies were compelled to replace traditional working models with flexible, digital alternatives. This rapid transformation, characterized by the adoption of remote work and hybrid models, raises central questions regarding the long-term structuring of work processes.The pandemic not only accelerated the adoption of digital technologies but also instigated significant changes in organizational culture and interpersonal work relations. Trust, communication, and social bonds within teams had to be established and nurtured under new conditions. Concurrently, demands on employees’ technological competencies increased, as digital tools and platforms played a crucial role in sustaining productivity. Notably, not all organizations were equally prepared for these challenges, with adaptability varying across sectors and between small and large enterprises.In this context, the present thesis investigates how collaborative processes within companies have evolved due to the COVID-19 pandemic. Utilizing a meta-analysis of existing empirical studies and surveys, the analysis identifies trends and patterns that characterize the transformation of the work environment. Emphasis is placed on the challenges and opportunities emerging from the abrupt shift toward remote and hybrid work. The study contributes valuable insights for organizations aiming to thrive in an increasingly digital and dynamic work setting while offering a scientific foundation for future research on this topic. This study provides guidance for further inquiry.