@mastersthesis{Glanznig2024,
  author      = {Bernhard Glanznig},
  title       = {Implementierung von k{\"u}nstlicher Intelligenz im Bearbeitungsprozess von Serviceanfragen im Kundensupport},
  type        = {masterthesis},
  pages       = {VII, 74},
  school      = {FH CAMPUS 02 (CAMPUS 02 Fachhochschule der Wirtschaft)},
  year        = {2024},
}