TY  - THES
A1  - Krenn, Philipp
T1  - Optimierung von IT-Projekten durch integriertes Change Management und Business Process Management
N2  - Die vorliegende Masterarbeit untersucht, wie Change Management und Business Process Management integrativ genutzt werden können, um IT-Implementierungsprojekte im Rahmen der digitalen Transformation erfolgreicher zu gestalten. Digitale Transformation ist ein komplexer, fortlaufender Prozess, der technologische, organisatorische und kulturelle Veränderungen erfordert. Trotz erheblicher Investitionen scheitern viele Digitalisierungsinitiativen daran, dass die menschliche Dimension und die Optimierung der Geschäftsprozesse nicht aus-reichend berücksichtigt werden. Das zentrale Ziel der Arbeit ist die Entwicklung eines praxistauglichen Frameworks, das die Stärken von Change Management und Business Process Management kombiniert, um die Herausforderungen von IT-Implementierungsprojekten systematisch zu bewältigen. Der Fokus liegt dabei auf IT-Projekten, während strategische Unternehmensfragen und rein technische Lösungen ausgeklammert wurden. Zur Validierung des Frameworks wurden qualitative Experteninterviews mit sieben Fachpersonen aus unterschiedlichen Branchen durchgeführt, die umfangreiche Erfahrung in digitaler Transformation, IT-Projektmanagement und Prozessoptimierung aufweisen. Die Interviews wurden transkribiert, kodiert und analysiert. Dabei wurden zentrale Themen wie Stakeholder-Management, iterative Prozessmodellierung und agile Projektmethoden identifiziert und in das Framework integriert. Die Ergebnisse zeigen, dass die Kombination von Change Management und Business Process Management unerlässlich ist, um sowohl technische als auch menschliche Anforderungen zu adressieren. Das entwickelte Framework gliedert sich in die Phasen Pre-Implementierung, Implementierung und Post-Implementierung und bietet Unternehmen eine klare Struktur zur Gestaltung erfolgreicher Projekte. Limitationen der Arbeit liegen in der qualitativen Methodik und dem branchenfokussierten Ansatz. Zukünftige Forschung könnte das Framework quantitativ validieren und auf breitere Kontexte anwenden. Das Framework legt den Grundstein für eine verbesserte Projektumsetzung und zeigt Wege auf, die Anforderungen der digitalen Transformation nachhaltig zu bewältigen.
N2  - This master's thesis examines how Change Management and Business Process Management can be integratively applied to enhance the success of IT implementation projects within the scope of digital transformation. Digital transformation is a complex, continuous process that involves technological, organizational, and cultural changes. Despite significant investments, many organizations face challenges such as insufficient employee acceptance and the lack of alignment between new technologies and optimized business processes. The primary purpose of this thesis is to develop a practical framework that combines Change Management and Business Process Management to address these challenges effectively. The scope of the research focuses specifically on IT implementation projects, excluding broader organizational strategy and purely technical solutions. To achieve this, qualitative expert interviews were conducted with seven professionals from diverse industries, each with substantial experience in digital transformation, IT project management, and process optimization. The interviews were transcribed, coded, and systematically analyzed. Key methods included stakeholder analysis, communication strategies, iterative process modeling, and agile project management. The findings emphasize that the integration of Change Management and Business Process Management is essential for addressing both the technical and human dimensions of IT implementation projects. This includes fostering acceptance among employees, ensuring process efficiency, and aligning organizational goals with technological advancements. Based on these insights, an integrative framework was developed, structured into pre-implementation, implementation, and post-implementation phases, offering a clear guide for practitioners. The research concludes that Change Management and Business Process Management, when applied together, act as critical enablers for successful digital transformation projects. Limitations of the study include its qualitative nature and the focus on specific industries. Future research should aim to validate the framework quantitatively and explore its applicability in broader organizational and technological contexts. This framework serves as a foundation for enhancing IT project success while addressing the evolving demands of digital transformation.
KW  - Change Management
KW  - Digitalisierung
Y1  - 2024
UR  - https://opus.campus02.at/frontdoor/index/index/docId/1163
ER  -