@mastersthesis{Ploebst2023,
  author      = {Carina Pl{\"o}bst},
  title       = {Beitrag des Vertriebs auf die Beschwerdezufriedenheit im B2B-Dienstleistungssektor},
  type        = {masterthesis},
  pages       = {VI, 123, A-8},
  school      = {FH CAMPUS 02 (CAMPUS 02 Fachhochschule der Wirtschaft)},
  year        = {2023},
}