@mastersthesis{Josic2020,
  author      = {Marko Josic},
  title       = {Steigerung der Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von Chatbots in Apotheken},
  type        = {masterthesis},
  pages       = {VIII, 98},
  school      = {FH CAMPUS 02 (CAMPUS 02 Fachhochschule der Wirtschaft)},
  year        = {2020},
}