@mastersthesis{Senekowitsch2016,
  author      = {Isabella Senekowitsch},
  title       = {Systematische Erhebung von Prozesskennzahlen erfolgsrelevanter Unternehmensprozesse zur besseren Aussch{\"o}pfung von Erfolgspotenzialen im Servicebetrieb von Software},
  type        = {masterthesis},
  pages       = {VII, 111},
  school      = {FH CAMPUS 02 (CAMPUS 02 Fachhochschule der Wirtschaft)},
  year        = {2016},
}