@mastersthesis{Kneževic2021,
  author      = {Zlatko Kneževic},
  title       = {Auswirkung und Akzeptanz von RPA-Automatisierungsmaßnahmen im IT-Servicebereich},
  type        = {masterthesis},
  pages       = {VI, 68},
  school      = {FH CAMPUS 02 (CAMPUS 02 Fachhochschule der Wirtschaft)},
  year        = {2021},
}